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一、使用会员卡结账时,优惠券不显示。排查原因:

1.代金券,先检查账单金额是否满足代金券的使用规则。

2.菜品券,先检查菜品是否符合菜品券的使用规则,例如,菜品券的适用菜品,菜品分类,金额限制、使用店铺等。

3.菜品券设置的适用菜品,那么店铺的菜品名称和规格必须与菜品券设置的菜品名称和规格一致,只有菜品名称和规格匹配上 菜品券才能显示。

例如,菜品券设置的菜品名称为 宫保鸡丁(酸甜),而店铺的菜品名称为宫保鸡丁;或者菜品券的菜品是 宫保鸡丁规格是(盘),而店铺宫保鸡丁规格是(盆),那么菜品券是不会显示的。

4.saas端会员卡结账,一张优惠券都不显示时,去商户中心-店铺信息 查看店铺是否开启了营业时段。(如下图,餐段设置 必须有餐段。如果没有,重新编辑保存一下店铺信息。

5.创建菜品券模板时添加的适用菜品,然后发券成功了,之后再去修改了菜品券模板的适用菜品,那么之前发送的券将不显示,因为菜品匹配不上。建议:菜品券已经发出以后 就不要再修改菜品券模板的适用菜品了。

注意事项:

1.菜品券设置的适用菜品分类为热菜,领券成功后,又去热菜分类下 添加菜品,后来添加的菜品 不能使用之前领取的优惠券,必须重新领券才能使用。

 

二、当券在saas端,通过哗啦啦代金券核销,提示查询不到券时。

检查点:1.查看当前店铺是否已开启餐段设置。(门店视角-基本信息-餐段设置)

              2.券的适用店铺、满足金额是否符合。

              3.如果是菜品券,除了检查券的适用店铺和满足金额,还需检查菜品券设置的适用菜品

 

三、微信餐厅使用代金券、菜品券:

1.微信餐厅V1营销版本 不支持菜品券的使用,只支持代金券的使用。

2.微信餐厅v3营销版本 支持代金券和菜品券的使用。

 

注意事项:

1.微信餐厅使用v3营销版本,结账时不显示代金券或菜品券。

原因:结账时是否参加了营销活动,如果参加了营销活动,那么检查该营销活动是否设置了和代金券、菜品券共享

 

 

 

 

 

 

 

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